Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest operator sklepu internetowego Wezgłowie, ul. Zgoda 3/5, 00-018 Warszawa, Polska (dalej: „my”).
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na contact@wezglowie.com telefonicznie pod numerem +48 730 285 283 lub pocztą na powyższy adres. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku.
Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Jakie dane zbieramy
| Skąd | Dane |
|---|---|
| Formularz zamówienia | Imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, liczba sztuk, opcjonalnie adres e-mail i uwagi dla kuriera. |
| Rozmowa potwierdzająca | Informacje przekazane w rozmowie, np. korekta adresu lub prośba o fakturę (wtedy także NIP i nazwa firmy). |
| Korespondencja e-mail | Adres e-mail i treść wiadomości, w przypadku zwrotu — także numer rachunku bankowego. |
| Dane techniczne | Dane zapisywane automatycznie w logach serwera (np. adres IP, data i godzina wizyty). |
Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Przyjęcie i potwierdzenie zamówienia, dostawa, płatność przy odbiorze | Niezbędność do zawarcia i wykonania umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Obsługa odstąpienia od umowy i reklamacji | Obowiązek prawny wynikający z ustawy o prawach konsumenta — art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Wystawianie paragonów i faktur, prowadzenie księgowości | Obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i ustawy o rachunkowości — art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Odpowiedzi na pytania przesłane e-mailem | Prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z klientami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Ochrona przed nadużyciami (np. fałszywe zamówienia), ustalenie i dochodzenie roszczeń | Prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowania (art. 22 RODO).
Jak długo przechowujemy dane
- Dane związane z zamówieniem — przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń (co do zasady 2 lata od dostarczenia towaru dla odpowiedzialności za zgodność z umową oraz 6 lat dla innych roszczeń, licząc do końca roku kalendarzowego).
- Dokumenty księgowe — przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Korespondencja e-mail niezwiązana z zamówieniem — do 12 miesięcy od zakończenia sprawy.
- Anulowane i niepotwierdzone zamówienia — do 90 dni.
Komu przekazujemy dane
Dane udostępniamy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam zrealizować zamówienie, i tylko w niezbędnym zakresie:
- firmom kurierskim — imię i nazwisko, adres, telefon i kwota pobrania, aby doręczyć przesyłkę;
- dostawcom hostingu, CDN i poczty e-mail — którzy przechowują dane na naszych serwerach i przesyłają wiadomości;
- biuru rachunkowemu — w zakresie dokumentów sprzedaży;
- organom publicznym — wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa.
Z podmiotami przetwarzającymi dane w naszym imieniu zawieramy umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych.
Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady przetwarzamy dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli niektórzy dostawcy usług technicznych (np. CDN lub poczty e-mail) przetwarzają dane poza EOG, odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać na żądanie.
Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych, gdy nie ma podstawy do ich dalszego przechowywania (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy (art. 20 RODO),
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).
Żeby skorzystać z praw, napisz na contact@wezglowie.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Możemy poprosić o dane pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość (np. numer telefonu podany przy zamówieniu).
Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i nazwiska, numeru telefonu i adresu nie możemy przyjąć ani doręczyć zamówienia. Adres e-mail jest opcjonalny — jeśli go podasz, wyślemy na niego potwierdzenie zamówienia.
Bezpieczeństwo
Strona korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS. Dostęp do danych z zamówień mają wyłącznie upoważnione osoby obsługujące sklep. Nigdy nie prosimy o hasła ani dane kart płatniczych — jeśli ktoś podszywa się pod nasz sklep i o nie prosi, zgłoś to na contact@wezglowie.com.
Zmiany polityki prywatności
Politykę możemy aktualizować, np. w związku ze zmianą przepisów lub wprowadzeniem nowych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą obowiązywania.