Regulamin sklepu

§ 1Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Wezgłowie (dalej: „Sklep”) oraz zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
2. Sklep prowadzi operator sklepu internetowego Wezgłowie, adres korespondencyjny: ul. Zgoda 3/5, 00-018 Warszawa, Polska (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail contact@wezglowie.com, telefon +48 730 285 283, adres korespondencyjny jak wyżej.
4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w języku polskim.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2Definicje

§ 3Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz numer telefonu, pod którym Sprzedawca może potwierdzić zamówienie. Adres e-mail jest opcjonalny, ale umożliwia otrzymanie potwierdzenia zamówienia na trwałym nośniku.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym podawania danych osób trzecich bez ich zgody.

§ 4Składanie zamówień

1. Zamówienie składa się przez Formularz zamówienia, podając: imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, liczbę sztuk oraz — opcjonalnie — adres e-mail i uwagi dla kuriera.
2. Przed wysłaniem formularza Klient widzi łączną cenę do zapłaty, koszt dostawy (0 zł) oraz formę płatności. Wysłanie formularza przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie oferty zakupu.
3. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, aby potwierdzić zamówienie i adres dostawy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Jeżeli Sprzedawca nie zdoła skontaktować się z Klientem w ciągu 3 dni roboczych (co najmniej trzy próby połączenia), zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem, jeżeli go podał.
5. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z treścią Regulaminu Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku — e-mailem (jeśli Klient podał adres) lub w formie wydruku dołączonego do przesyłki.
6. Klient może zmienić lub anulować zamówienie bez żadnych kosztów do chwili nadania przesyłki, pisząc na contact@wezglowie.com lub informując o tym konsultanta podczas rozmowy potwierdzającej.

§ 5Ceny i płatność

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i zawierają podatek VAT.
2. Cena wiążąca Strony to cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Zmiana ceny po złożeniu zamówienia nie dotyczy zamówień już złożonych.
3. Jedyną formą płatności jest płatność przy odbiorze (za pobraniem) — gotówką lub kartą płatniczą u kuriera, o ile kurier dysponuje terminalem. Sklep nie pobiera przedpłat ani danych kart płatniczych.
4. Do każdej przesyłki dołączany jest paragon. Fakturę VAT Sprzedawca wystawia na życzenie Klienta; aby otrzymać fakturę na firmę, należy podać NIP przed nadaniem przesyłki.
5. Bezpodstawna odmowa odbioru przesyłki za pobraniem nie stanowi skutecznego odstąpienia od umowy. Aby zrezygnować z zakupu, wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu (§ 7).

§ 6Dostawa

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany w zamówieniu, wyłącznie na terenie Polski. Koszt dostawy wynosi 0 zł.
2. Przesyłka jest nadawana zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Doręczenie trwa najczęściej 2–5 dni roboczych od nadania. Maksymalny termin dostarczenia Towaru wynosi 14 dni od zawarcia Umowy.
3. Materac jest dostarczany zwinięty i zapakowany próżniowo w kartonie. Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera; w razie widocznych uszkodzeń warto sporządzić protokół szkody. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego odebrania.

§ 7Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Szczegółowe zasady, skutki odstąpienia, koszty odesłania oraz wzór formularza zawiera Polityka zwrotów i reklamacji, która stanowi integralną część Regulaminu.

§ 8Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres contact@wezglowie.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Szczegółowe zasady opisano w Polityce zwrotów i reklamacji.

§ 9Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę udostępnienia Formularza zamówienia. Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i rozwiązuje się z chwilą jego wysłania lub zaprzestania wypełniania.
2. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres contact@wezglowie.com. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
3. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Sprzedawca nigdy nie prosi o hasła ani dane kart płatniczych.

§ 10Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za niezgodność Towaru z Umową oraz niedozwolonych postanowień umownych stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§ 11Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów);
• wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.